Regulamin Sklepu Internetowego Women’s Business Hub spółka z o.o.

Poniższy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Women’s Business Hub, dostępnego pod adresem wbh.com.pl, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, sprzedaży e-booków, dostępu do nagrań wideo, konsultacji 1:1 oraz biletów na szkolenia live.

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Sklep internetowy Women’s Business Hub prowadzony jest przez Women’s Business Hub Sp. z o.o., zarejestrowaną pod adresem ul. Ofiar Katynia 12/65; 35-209 Rzeszów, NIP 5170449581, REGON 529126852, o adresie email: kontakt@wbh.com.pl
  2. Klientem jest każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
  3. Niniejszy regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).
  4. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Rodzaje i Zakres Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną

  1. Sklep umożliwia zakup następujących produktów i usług: 
  1. E-booki – cyfrowe pliki tekstowe, dostępne do pobrania po dokonaniu zakupu.
  2. Dostęp do nagrań wideo – cyfrowe nagrania wideo, dostępne online w wyznaczonym obszarze Sklepu lub poprzez linki do platform zewnętrznych.
  3. Konsultacje 1:1 – indywidualne spotkania online (np. przez platformy wideo-konferencyjne), których termin ustalany jest indywidualnie z Klientem po dokonaniu zakupu.
  4. Bilety na szkolenia live – uprawnienie do udziału w szkoleniach prowadzonych na żywo online (np. przez platformy webinarowe) lub stacjonarnie (wskazane miejsce i termin).
  1. Do korzystania z produktów cyfrowych (e-booki, nagrania wideo, szkolenia online) niezbędny jest dostęp do Internetu, a w przypadku e-booków i nagrań wideo – odpowiednie oprogramowanie umożliwiające ich odtworzenie (np. czytnik PDF, odtwarzacz wideo).

§ 3. Zamówienia i Realizacja Usług

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie wybranych produktów/usług do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na wskazany adres e-mail.
  5. Realizacja zamówienia: Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, wysłanego przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
  1. E-booki i nagrania wideo: Dostęp do zakupionych plików/nagrań zostanie udostępniony Klientowi w ciągu 12 godzin po zaksięgowaniu płatności, poprzez link do pobrania/dostęp do platformy.
  2. Konsultacje 1:1: Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą e-mailową lub telefoniczną w celu ustalenia dogodnego terminu konsultacji. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  3. Bilety na szkolenia live: Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzyma potwierdzenie rezerwacji miejsca oraz szczegóły dotyczące dostępu do szkolenia (link do platformy, miejsce i data szkolenia stacjonarnego).

§ 4. Ceny i Metody Płatności

  1. Ceny produktów i usług w Sklepie podane są w walucie polskiej (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie).
  2. Ceny mogą ulec zmianie, z zastrzeżeniem, że cena widoczna w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla Klienta.
  3. Dostępne metody płatności: 
  1. Płatności elektroniczne (szybki przelew, karta płatnicza) za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności (Przelewy24).
  2. Tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy.
  1. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego, zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

§ 5. Prawo Odstąpienia od Umowy / Reklamacje

  1. Produkty cyfrowe (e-booki, dostęp do nagrań wideo): Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Oznacza to, że po pobraniu e-booka lub uzyskaniu dostępu do nagrania wideo, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy. Rozpoczęcie świadczenia usług następuje po wyrażeniu zgody przez Klienta na utratę prawa odstąpienia, co następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przy składaniu zamówienia.
  2. Konsultacje 1:1 i Bilety na szkolenia live:
  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej konsultacji 1:1 oraz biletów na szkolenia live w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (otrzymania potwierdzenia zakupu), bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy). Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli konsultacja 1:1 lub szkolenie live zostało w pełni wykonane przed upływem terminu 14 dni od zawarcia umowy, a Klient został poinformowany o utracie tego prawa.
  5. W przypadku, gdy Klient odstąpi od umowy na konsultację lub szkolenie, ale konsultacja/szkolenie się już rozpoczęło (np. Klient uczestniczył w części szkolenia), kwota zwrotu może zostać pomniejszona proporcjonalnie do wykorzystanej części usługi.
  1. Reklamacje: 
  1. W przypadku wystąpienia wad w zakupionym produkcie/usłudze (np. uszkodzony plik e-booka, brak dostępu do nagrania, błędy techniczne uniemożliwiające udział w szkoleniu), Klient ma prawo do złożenia reklamacji. 
  2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy, podając opis problemu oraz dane kontaktowe. 
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania. 
  4. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do naprawienia wady, dostarczenia pełnowartościowego produktu/usługi lub zwrotu należności.

§ 6. Prawa Autorskie

  1. Wszystkie produkty cyfrowe (e-booki, nagrania wideo) oraz materiały szkoleniowe udostępniane w ramach szkoleń live stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub jego licencjodawców.
  2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, publicznego odtwarzania, udostępniania i wykorzystywania w celach komercyjnych zakupionych produktów i materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  3. Zakup e-booka, dostępu do nagrania wideo czy biletu na szkolenie live uprawnia Klienta do korzystania z nich wyłącznie na własny użytek.
  4. Produkty mogą być objęte technicznymi zabezpieczeniami przed kopiowaniem lub rozpowszechnianiem (DRM). Klient zobowiązuje się nie usuwać ani nie obchodzić tych zabezpieczeń.

§ 7. Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz w celach marketingowych (jeśli Klient wyraził na to zgodę) oraz w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń i obrony przed nimi, zgodnie z uzasadnionym interesem administratora.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klienta w tym zakresie określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://wbh.com.pl/polityka-prywatnosci/

§ 8. Prawa autorskie i ochrona treści cyfrowych

  1. Wszystkie treści cyfrowe udostępniane w Sklepie, w tym e-booki, nagrania, materiały wideo, dokumenty PDF, treści szkoleń oraz wszelkie inne materiały edukacyjne, objęte są ochroną przewidzianą w przepisach o prawie autorskim i stanowią własność intelektualną Women’s Business Hub sp. z o.o. lub jej partnerów.
  2. Zakup dostępu do treści cyfrowych uprawnia Kupującego wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, publiczne odtwarzanie, publikowanie, wprowadzanie do obrotu lub inne formy wykorzystania treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy są zabronione.
  3. Kupujący nie ma prawa przekazywać, odsprzedawać ani udostępniać treści cyfrowych osobom trzecim, w szczególności poprzez serwisy internetowe, platformy społecznościowe, chmurę, e-mail lub inne środki przekazu.
  4. Naruszenie praw autorskich i warunków licencji może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. W przypadku wykrycia naruszeń, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego cofnięcia dostępu do zakupionych treści cyfrowych bez zwrotu kosztów oraz do podjęcia odpowiednich kroków prawnych.

§ 9. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa przewidują właściwość sądu według miejsca zamieszkania konsumenta.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
  5. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 25.07.2025r.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy